ACERCA DE SAWAN Y ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SAWAN tiene su sede en el municipio de Cologny, Suiza. En esta Política de privacidad, utilizamos el término SAWAN (así como "nosotros", "nuestro" y "nos") para referirnos a la sede de SAWAN, cuya dirección se proporciona anteriormente.

Tómese un momento para leer estas líneas que explican cómo recopilamos, usamos, divulgamos y transferimos la información personal que usted nos proporciona en nuestro sitio web y otras plataformas digitales cuando visita nuestro sitio web, se comunica con un asesor de SAWAN por teléfono o interactúa con nosotros en plataformas de redes sociales. Cuando ofrecemos nuestros productos a la venta en línea o por teléfono, debe revisar los Términos de venta aplicables, que rigen los términos y condiciones de cualquier compra realizada de esta manera.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de actualizaciones, publicaremos las modificaciones en esta Plataforma.

INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA Y CÓMO LA UTILIZAMOS

Recopilamos información sobre usted como se detalla a continuación:

• Para acceder a determinadas áreas de nuestra Plataforma, es posible que deba registrarse en nuestros servicios. Durante el proceso de registro, se le solicitará que proporcione información personal sobre usted (incluido su nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de teléfono). Al ingresar sus datos en los campos obligatorios, permite que SAWAN le brinde los servicios seleccionados;

• Cuando compra productos en línea o por teléfono, recopilamos información como detalles de su compra e información de facturación relevante. Además, también recopilaremos información personal sobre usted cuando se comunique con nosotros (por ejemplo, si nos contacta con una pregunta sobre uno de nuestros productos o servicios) o cuando proporcione sus datos durante una visita a la tienda de SAWAN. Tenga en cuenta que, ocasionalmente, las llamadas pueden grabarse con fines de seguridad, capacitación y mejora;

• Si elige interactuar con SAWAN a través de una plataforma de redes sociales u otro servicio de terceros, recopilaremos la información que nos proporcione a través de esa plataforma.

Utilizaremos la información que recopilemos de usted para:

• Gestionar y responder a las solicitudes de reparación, así como prestar servicios postventa;

• Administrar cuentas y registros;

• Procesar sus consultas y solicitudes;

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluidas confirmaciones de pedidos y mensajes administrativos;

• Identificar productos y servicios que creemos que pueden interesarle, en función de su información, como su historial de compras e interacciones anteriores con nosotros;

• Enviarle comunicaciones de marketing (incluidos correos electrónicos y segmentación de audiencia en redes sociales) sobre nosotros;

• Realizar investigaciones de mercado como parte de nuestra mejora continua de los servicios que brindamos a nuestros clientes;

• Realizar verificaciones de solvencia, prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales, así como en nuestros esfuerzos por mantener la seguridad de nuestra Plataforma; y

• Comprender el uso de nuestra Plataforma para que podamos mejorar constantemente los servicios de nuestra Plataforma y otras ofertas.

COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN

No alquilamos, vendemos ni compartimos su información personal con otras personas o empresas no afiliadas, excepto en las siguientes circunstancias:

• Revelaremos su información personal a cualquier agencia de cumplimiento de la ley, tribunal, regulador, autoridad gubernamental u otro tercero cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de cualquier tercero.

PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Queremos que utilice nuestra Plataforma con confianza y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos. Limitamos el acceso a su información personal a los empleados que razonablemente necesitan acceder a ella para poder proporcionarle productos o servicios o realizar sus tareas profesionales.

RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para nuestros fines, incluso para protegernos en caso de disputas (por ejemplo, la información relacionada con un contrato con usted se conservará durante la duración del contrato y hasta diez años después de su terminación). Después de este período, se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad o sobre cuestiones relacionadas con la privacidad en general, comuníquese con nosotros a la dirección que se indica a continuación. También puede utilizar esta dirección si desea solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted o cancelar la suscripción a cualquier correo electrónico de comunicaciones de marketing.

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